Customer Service Medewerker

Bedenk je graag voor elke uitdaging de beste oplossing en geeft het verder kunnen helpen van jouw klanten je energie? Ben je daarnaast op zoek naar een baan vol dynamiek in een internationale organisatie? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken!

Als Customer Service Medewerker ben je het visitekaartje van Nefab. Je bent de spil tussen de klanten, de productieplanning, het magazijn en de afdeling sales. Jouw doel: de best mogelijke service verlenen! Je krijgt een aantal klanten toegewezen en voor deze klanten ben jij het aanspreekpunt, regel je alles omtrent de orders en handel je deze correct en efficiënt af. Je kent de behoeften van jouw klanten en kan daar op voorhand al op inspelen.

Verantwoordelijkheden 

• Begeleiden van het gehele orderproces van je eigen klanten;
• Aannemen en administratief verwerken van orders;
• Beantwoorden/verwerken van binnenkomende e-mails en oproepen per telefoon;
• Coördineren van inkomend en uitgaand transport;
• Oppakken van vragen of kwesties vanuit het magazijn;
• Door middel van open en klantgerichte communicatie opbouwen van klantrelaties;
• Het geven van accurate, volledige (product)informatie aan klanten;
• Beheren van communicatie met leveranciers en collega’s van zusterbedrijven;
• Plaatsen van orders bij leveranciers op basis van informatie uit ons ERP systeem;

Jouw profiel 

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je haalt energie uit het overwinnen van hindernissen;
• Je bent klantgericht en ervaren in het communiceren op verschillende niveaus;
• Je weet je tijd goed in te delen en je kunt goed prioriteiten stellen;
• Je bent praktisch ingesteld en bent bereid een stap harder te lopen als dat nodig is;
• Je bent een echte teamspeler;
• Je hebt kennis over en ervaring in het werken met een ERP systeem.

Bedrijfscultuur

Onze kernwaarden zijn Simplicity, Empowerment en Respect. Onze manier van werken kenmerkt zich door de volgende uitgangspunten: Customer First, Cooperation en Communication. Als je werkt bij Nefab wordt van je verwacht dat je respect hebt voor het milieu en de klant altijd voorop stelt. In onze internationale organisatie werken we samen, krijg je de mogelijkheid om te innoveren en wordt het inbrengen van ideeën om het werk zo eenvoudig mogelijk te maken gewaardeerd! We zijn een informele organisatie. Iedereen kent elkaar en als individu kun je echt verschil maken!

Interesse?

Herken jij je in bovenstaand profiel?  Dan ontvangen wij graag op korte termijn jouw CV en motivatiebrief. Voor meer informatie over deze vacature of ons bedrijf kun je contact opnemen met Marisha de Pender (HR Manager), 06-82517165.